Como funciona o Acesso Remoto?
Para que nosso técnico possa resolver seu problema sem precisar ir até você, basta instalar um dos programas abaixo e nos informar um número. É simples, gratuito e leva menos de 2 minutos.
Passo a passo
Siga a sequência abaixo — é rápido e fácil
Baixe o programa
Escolha o AnyDesk ou o RustDesk abaixo e clique no botão de download para o seu sistema.
Instale no computador
Execute o arquivo baixado e siga as instruções: clique em "Próximo", "Instalar" e depois "Concluir".
Anote o seu número (ID)
Ao abrir o programa, você verá um número grande na tela — esse é o seu ID. Anote ou copie esse número.
Informe o técnico
Passe o número para o técnico pelo WhatsApp ou telefone. Ele irá se conectar ao seu computador e resolver o problema.
Escolha o programa
Baixe um dos dois — qualquer um funciona para o atendimento
AnyDesk
O mais utilizado no Brasil
Programa simples, leve e muito fácil de usar. Após instalar, basta abrir e informar o número que aparece na tela para o técnico.
Após instalar:
- Abra o AnyDesk
- Veja o número grande em "Sua Mesa" — esse é o seu ID
- Envie esse número para o técnico pelo WhatsApp
RustDesk
Alternativa gratuita e segura
Programa 100% gratuito e de código aberto. Ótima opção para quem prefere mais privacidade. Funciona da mesma forma que o AnyDesk.
Após instalar:
- Abra o RustDesk
- Veja o número de ID na parte superior da tela
- Envie esse número para o técnico pelo WhatsApp
Sua privacidade está protegida
O técnico só acessa seu computador enquanto você autoriza e o programa estiver aberto. Você vê em tempo real tudo o que está sendo feito. Qualquer momento você pode fechar o programa e encerrar o acesso imediatamente.
Dúvidas frequentes
Pronto para iniciar o atendimento?
Após instalar o programa, nos chame no WhatsApp e nosso técnico irá se conectar para te ajudar.
Chamar no WhatsAppNão conseguiu instalar? Sem problema — nosso técnico pode te guiar pelo telefone.